客户主动或被动通过在交行网点柜台或电子银行渠道（网上银行、手机银行、自助银行等）办理支付结算业务或各类中间业务时，账户余额发生变化后，我行向客户提供账务处理凭证的服务。

回单的信息分为固定信息与个性化信息两种。固定信息包括收付款账号、户名、交易日期、币种和金额等基本信息。个性化业务信息包括利率、汇率、费率、附言和交易摘要等信息。

客户可通过网点柜面、网银及自助机具（包括自助票据机、自助回单机）等渠道打印回单。

我行提供客户的回单上加盖电子印章，电子印章带有业务验证码防伪识别功能，法律效力等同于带有红色印油的实物印章盖章的效力。